Οργάνωση υπηρεσιών – Φίλιππος Τσιμπόγλου

Αξιολόγηση και Πιστοποίηση από τον οργανισμό EFQM (EuropeanFoundationforQualityManagement). Ευρωπαϊκή Πιστοποίηση EFQM “RecognisedforExcellenceinEurope” (Αναγνώριση για την Επιχειρηματική Αριστεία) – Τριών Αστέρων στη Βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Κύπρου (http://library.ucy.ac.cy/efqm/ucylib_report_r4e_2009_gr.pdf).

Διεξαγωγή έρευνας Ικανοποίησης Χρηστών και Αξιολόγησης Ποιότητας των Υπηρεσιών με βάση το ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο LibQUAL + ® της Ένωσης Ερευνητικών Βιβλιοθηκών (Association of Research Libraries/ARL), 28/9-18/10/2009, ανταποκρίθηκαν 1574 άτομα από σύνολο 7000 (φοιτητές, ακαδημαϊκό και διοικητικό προσωπικό) ποσοστό συμμετοχής 22.4%. Ως ηπρώτη ελληνική βιβλιοθήκη που συμμετέχει στην διεθνή αυτή έρευνα, ανάλαβε και την μετάφραση και προσαρμογή του ερωτηματολογίου στο ελληνικό ακαδημαϊκό περιβάλλον.

Βράβευση/χορηγία από την ARL και επανάληψη της έρευνας το 2012, με 270 συμμετέχοντες.

Εφαρμογή πιλοτικού μοντέλου διοίκησης της Βιβλιοθήκης μέσω θεματικών ΟμάδωνΕργασίας με αυτοπροσδιορισμό των όρων εντολής. Καθιέρωση της λειτουργίας του Συμβουλίου Στελεχών της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Κύπρου.

Οργάνωση online διαδραστικής υπηρεσίας «Ρωτήστε τον Βιβλιοθηκονόμο» («Ask a Librarian»), η οποία τέθηκε σε ισχύ από το 2009(500 ερωτήματα το 2013) http://library.ucy.ac.cy/reference_desk/ask_librarian_gr.htm.

Συμμετοχή στο πρόγραμμα “CommittedtoExcellence” του EFQM (European Foundation for Quality Management) που ανέλαβε με επιτυχία το Πανεπιστήμιο Κύπρου (2008).

Καταγραφή διαδικασιών και λειτουργιών της Βιβλιοθήκης στο πλαίσιο του προγράμματος εξασφάλισης ολικής ποιότητας του Πανεπιστημίου.

Καταγραφή στατιστικών στοιχείων και δημιουργία ποσοτικών δεικτώνστο πλαίσιο του προγράμματος για «Ανάπτυξη και Εφαρμογή Συστήματος Δεικτών Απόδοσης στις Διοικητικές Υπηρεσίες του Πανεπιστημίου Κύπρου».

Οργάνωση υπηρεσιών Βιβλιοθήκης για τυφλούς και χρήστες με προβλήματα όρασης, εξυπηρέτηση 5-10 φοιτητών ετησίως. Ενδεικτικά ψηφιοποίηση/προσαρμογή 20.000 σελίδων το 2012.

Συμμετοχή από το 2003 στην καταγραφή στατιστικών στοιχείων της ΜΟΠΑΒ (Μονάδα Ολικής Ποιότητας Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών).

Οργάνωση της μηχανογραφημένης λογιστικής παρακολούθησης προϋπολογισμών (δαπανών και εσόδων), συστηματικού και ουσιαστικού ελέγχου τιμολογίων και σύγκριση τιμών αγοράς υλικού βιβλιοθήκης.

Καθιέρωση πολιτικής και συστηματική είσπραξη προστίμων εκπρόθεσμων επιστροφών δανεισμένου υλικού. Αξιοποίηση εσόδων της Βιβλιοθήκης (συνδρομές εξωτερικών μελών, κλπ.). Έσοδα Βιβλιοθήκης 350.000 € κατά τηνπερίοδο 2000-2012.

Εγκατάσταση εξοπλισμού και έκδοση 15.000 ταυτοτήτων μελών της βιβλιοθήκης (2003-2012). Το 50% των καθαρών εσόδων από την έκδοση φοιτητικών ταυτοτήτων κατατίθενται στο Ταμείο Ευημερίας Απόρων Φοιτητών του Πανεπιστημίου Κύπρου.

Εγκατάσταση συστημάτων αυτόματης πίστωσης μονάδων στις ταυτότητες μελών της βιβλιοθήκης για χρήση στα φωτοτυπικά μηχανήματα της Βιβλιοθήκης.

Εγκατάσταση και λειτουργία συστήματος αυτόματου δανεισμού βιβλίων και οπτικού υλικού στην Κεντρική Βιβλιοθήκη

Έναρξη διαδανεισμού με ελλαδικές βιβλιοθήκεςπιλοτική δημιουργία Δικτύου Διαδανεισμού. Εγκατάσταση συστήματος SmILLe. Δημιουργία πιλοτικού δικτύου διαδανεισμού κυπριακών βιβλιοθηκών.

Δημιουργία ηλεκτρονικού forum για την διαχείριση γνώσης (Knowledgemanagement) μεταξύ του προσωπικού της Βιβλιοθήκης Πανεπιστημίου Κύπρου. Από τον Ιούνιο 2006, πραγματοποιήθηκαν 2440 δημοσιεύσεις σε 803 θεματικές ενότητες με συμμετοχή 51 μελώνhttp://ermis.lib.ucy.ac.cy/forum/.

Facebook συμμετοχή, εκδηλώσεις, εισηγήσεις http://www.facebook.com/pages/Nicosia-Cyprus/University-of-Cyprus-Library/39603364818?ref=ts, και https://www.facebook.com/univcyprus.lib

Blog, ενημερώσεις, εισηγήσεις http://libblog.ucy.ac.cy/,

Wiki, γραπτές διαδικασίεςhttp://wiki.lib.ucy.ac.cy (εσωτερική χρήση)

Twitter https://twitter.com/UCYLibrary